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企业地址

山东济南天桥区蓝翔路时代总部基地三区10号楼

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售后的技术服务


  1) 我企业对售出产品实行关键部件只换不修,在质保期内,如出现由产品制造质量引起的问题企业包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,企业积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到最低程度。

 

 

  2) 重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。

 

  3) 企业产品到达贵处后,技术人员将负责协助引导安装,调试等工作。

 

 

  4) 积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本企业产品的备件及附件。

 

 

  5) 坚持质量第一、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我企业保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在24小时内达到现场,紧急情况下以最快的交通工具在32小时内赶到。

 

  6) 设备在维修范围内如出现质量问题,企业负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。

优质的服务流程

· quality of service processes ·

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